fbpx

Facebook Kontakt – Porady jak skontaktować się z FB

facebook kontaktWiele razy zastanawiałeś się, czy kontakt z Facebookiem jest możliwy? Odpowiedź brzmi: tak! W jaki sposób tego dokonać? W poniższym artykule rozwiejemy wszelkie wątpliwości oraz opowiemy jak rozwiązać problem, zgłosić awarię, czy też skontaktować się z supportem.

Social media stały się elementem naszego życia prywatnego, ale też zawodowego – korzystamy z nich regularnie. Co zrobić gdy napotkamy problemy związane z Facebookiem na koncie prywatnym lub firmowym? Niestety portal nie posiada ogólnodostępnego numeru telefonu, na który moglibyśmy zadzwonić czy też napisać wiadomość. Nie oznacza to jednak, że nie możesz się z nim skontaktować.

W pierwszej kolejności skorzystaj z oficjalnego panelu pomocy. Plusem jest to, że nie musisz być zalogowany jako użytkownik, aby skorzystać z porad. Dzięki temu każdy, w tym także osoba, która jeszcze się nie zarejestrowała w serwisie, ma możliwość dowiedzieć się, jak tego dokonać. Wspomniany panel znajdziesz pod linkiem: Facebook Help Center.

kontakt z facebookiem

Często zadawane pytania to gotowe odpowiedzi na najczęstsze problemy internautów. Wystarczy kliknąć w interesujące nas zagadnienie, po czym następuje przekierowanie na stronę, na której znajdziemy rozwiązanie problemu. Często się zdarza, że już w tym miejscu uzyskamy już pożądaną odpowiedź.

Formularz kontaktowy – jak zacząć?

Jeżeli jednak nasz problem jest natury czysto technicznej, warto skorzystać z opcji: “zgłoś problem”. Znajdziesz ją w prawym górnym rogu. Pamiętaj, że w przeciwieństwie do wcześniejszej opcji, jest ona dostępna wyłącznie po zalogowaniu do konta.

opcja zgłoś problem na fb

W ten sposób możesz zgłosić niedziałające strony, problemy z płatnościami oraz treści obraźliwe lub łamiące regulamin Facebooka.

zgłaszanie problemu na facebooku krok 1

zgłaszanie problemu na facebooku krok 2

Pamiętaj, że obsługa Facebooka nie ma dostępu do wszystkich Twoich danych, dlatego podczas zgłoszenia dokładnie opisz swój problem.

Kontakt z supportem Facebooka:

Jeśli prowadzisz konto firmowe i chcesz skontaktować się bezpośrednio z konsultantem Facebooka, masz taką możliwość. Pamiętaj jednak, że musisz być administratorem aktywnego konta biznesowego. Jeśli nim jesteś, wejdź na stronę: business.facebook.com i zaloguj się. Następnie wejdź w link: facebook.com/business/help. Dzięki niemu będziesz mógł skorzystać z pomocy dla reklamodawców na dedykowanym czacie.

Znajdź sekcję dotyczącą pomocy, a następnie kliknij w ikonkę “czat”. Powinna ona znajdować się po prawej stronie ekranu. Następnie rozpocznij rozmowę z konsultantem Facebooka. Rozmowa pojawi się w komunikatorze “Facebook Messenger”.

Ważna informacja:
Czat z konsultantem jest dostępny wyłącznie dla Klientów, którzy w danej chwili prowadzą aktywne kampanie reklamowe na portalu Facebook. W przeciwnym wypadku użytkownicy, którzy nie mają dostępnej tej opcji, nie mogą z niej skorzystać i pozostaje im wypełnienie formularza kontaktowego.

Podsumowanie – często zadawane pytania:

Czy każdy może skontaktować się z Facebookiem?

Jeśli chcesz skontaktować się bezpośrednio z supportem Facebooka, musisz być administratorem aktywnego konta biznesowego. W przeciwnym wypadku jedyną formą kontaktu jest “formularz kontaktowy”.

Gdzie znajdę formularz kontaktowy?

Formularz kontaktowy jest dostępny dla wszystkich użytkowników Facebooka. Można go znaleźć na głównej tablicy w zakładce w prawym górnym rogu: “zgłoś problem”.

Czy mogę zadzwonić do Facebooka?

Niestety nie ma ogólnodostępnego numeru telefonu, dzięki któremu moglibyśmy zadzwonić i bezpośrednio porozmawiać z konsultantami Facebooka. Portal nie udostępnia takiej funkcji.

Czy mogę wysłać wiadomość e-mail do Facebooka?

Podobnie jak w przypadku numeru telefonu, nie znajdziemy adresu e-mail do którego mielibyśmy możliwość napisać wiadomości z naszym problemem.

5 / 5. Liczba głosów: 7

Może Ci się również spodoba

37 komentarzy

  1. Sławomir Kuśnierczak pisze:

    Kontakt z nimi to tragedia. Jak mi zhackowali konto to czekałem prawie 4 miesiące żeby je odzyskać…

    • Brandbay.pl pisze:

      Sławek, niestety często zdarza się, że kontakt jest utrudniony lub wyjaśnienie swojej sprawy zajmuje bardzo dużo czasu.

  2. Tomek L pisze:

    Potrzebuje kogoś kto odzyska mi hasło do Facebooka ponieważ kiedyś zmieniłem na 3 zaufane osoby …problem wtymze jedną z tych osób niemoze podać mi hasła w recover bo nie zna swojego …więc nie mogę dostać trzeciego kodu … PROSZĘ O POMOC

  3. Jak mogę zgłosić problem? Od pewnego czasu nie mogę zapraszać nie których osób do grupy.
    Pokazuje mi się wpis:
    “Te materiały nie są już dostępne.
    Żądane materiały nie mogą być w tej chwili wyświetlone. Być może są niedostępne tymczasowo lub kliknięty link jest nieaktualny, bądź nie masz uprawnień do przeglądania tej strony”. Proszę o pomoc, bo dla mnie to tragedia 🙁

    • Brandbay.pl pisze:

      Kliknij w górnym prawym rogu w ikonę ze znakiem zapytania, a następnie zjedź na sam dół listy i wybierz opcję “Zgłoś problem”. W części “Coś nie działa” wybierz umiejscowienie “Grupy” i opisz swój problem. Możesz dołączyć zrzut ekranu z pojawiającym się błędem. To powinno pomóc w rozwiązaniu sprawy.

  4. Lukasz pisze:

    Witam pisala. Normalnie z kolezanka i nagle automatycznie wylogowalo iniemoge sie, zalokowac haslo wchodzi mejl ale niema tego kodu do wpisania. Ani na nr kom. Ani na mejla co jest??

  5. Staszek pisze:

    Witam 🙂
    Mam taki problem .Dwa dni temu około północy dostałem wiadomość o tym ze była próba logowania z innej przeglądarki i innej lokalizacji nic zawsze .wiec postanowiłem zmienić hasło ….w tym samym momencie zostało zmienione moje zdjęcie profilowe na jakąś flagę arabska z jakimiś napisami .Zdajcie zostało zalajkowane przez jak sadze hakera oczywiście pokazało ze to ja zalajkowałem .W tym momencie konto zostało zawieszone to było raptem 2 minuty nie zdążyłem zmienić hasła .Pokazała się informacja ze by je odblokować należy przesłać skan dokumentu ze zdjęciem .Na na nazajutrz to uczyniłem i miej więcej po godzinie konto zostało odblokowane .Jednak raptem na kilka minut i zablokowane ponownie na stałe .Do konta miałem do piety fan-page który tez został zablokowany .W zasadzie to oba konta zniknęły. Nie mogę założyć z żadnego komputera nowego konta nawet na inne nazwisko bo jak zakładam to natychmiast jest blokowane jak te pierwotne .Bardzo proszę o pomoc bo konto prywatne to problem ale fan-page to tragedia miałem tam 2500 ludzi.

    • Brandbay.pl pisze:

      Witaj Staszek! 🙂
      Niestety ataki hakerskie się zdarzają (warto pamiętać o uwierzytelnianiu dwuskładnikowym, by się przed nimi ustrzec). Czy posiadasz listę zaufanych kontaktów? Jeśli tak, znajomi z tej listy mogą uzyskać kod pomocny przy odblokowaniu konta, jeśli nie radzimy odwiedzić Centrum pomocy (link: https://www.facebook.com/help/203305893040179)

      • Sabina pisze:

        Czy udało się coś z tym zrobić ?u mnie była identyczna sytuacja
        .Dodatkowo zaatakowali też moja pocztę :Wysłałam od razu skan prawa jazdy ,tak jak kazal f.b po zablokowaniu konta,ale teraz się boje czy nie udostepnilam złodziejom moich danych:(

    • Bartkos pisze:

      Staszek udało Ci się rozwiązać problem? Mam teraz to samo i nie wiem jak się z nimi skontaktować..

      • Kataryzyna pisze:

        Mamy ten sam problem. Jak się z nimi kontaktujecie? Niestety wysłanie dowodu nic nie dał. Pokazała się informacja, ze decyzja została zweryfikowana i nie można jej cofnąć.

  6. Weryfikacja pisze:

    Ile dni trwa weryfikacja zdj.. Od wczoraj mi zablowali i byla weryfikacja zdj

  7. Agnieszka pisze:

    Nie mogę się zalogować na moje konto powiązane z mailem do ktorego nie mam dostępu poniewaz został stworzony przez mojego byłego chłopaka, z którym nie utrzymuje dobrych kontaktów wiec nie chce mi pomoc z odzyskaniem dostępu do maila na który notorycznie facebook chce wysyłać kod potwierdzający zmianę hasła. Do konta jest przypisany mój numer telefonu , ale niestety nie mogę przy jego pomocy zmienić hasła, ponieważ był używany do dwuskładnikowego uwierzytelniania, a według polityki facebooka nie może taki numer zostać użyty do odzyskania hasła. Niestety nie mam żadnych innych kont ani numerów powiązanych z Facebookiem, ani zaufanych kontaktów. Próbowałam już na różne sposoby skontaktowac sie z facebookiem zawsze napotykam ciszę, kontaktowałam się nawet przez Ministerstwo Cyfryzacji, które oczywiście mi pomogło w pierwszej fazie problemu (konto było deaktywowane przez około 3 lata). Proszę powiedzcie, czy istnieje jakiś sposób na odzyskanie dostępu? chodzi tylko o zmianę maila przypisanego do konta. Wysyłanie zdjęć dowodu osobistego również nie pomogło. Uwierzcie, że odkąd postanowiłam odzyskać konto minęło 1,5 roku, a ja już tracę nadzieję, ponieważ w mojej sytuacji jedynym sposobem jest komunikacja z żywym człowiekiem. Wypełniam regularnie formularze wskazane na stronie (oczywiście nie z mojego konta, ponieważ nie mam do niego dostępu), ale cisza, nikt nie zwraca na mnie uwagi 🙁 Czy jest w tej organizacji ktoś kompetentny, kto nie będzie sugerował oklepanych metod odzyskiwania konta, ponieważ wszystkie już wypróbowałam, i zajmie się moim problemem?
    Pozdrawiam,
    AR

    • Iwona Łoza pisze:

      Agnieszka, po opisaniu przez Ciebie sytuacji, raczej nie mamy dla Ciebie dobrej rady. Z tego co pisałaś, przeszłaś już długą drogę odzyskiwania i żaden sposób nie zadziałał. Niestety, ale support Facebooka do idealnych nie należy… Próbuj co jakiś czas odświeżać u nich temat, może jedna z prób okaże się trafna. Trzymamy kciuki, żeby tak było!

      • Agnieszka pisze:

        Bardzo dziękuję za odpowiedź, choć przyznam, że trochę się zawiodłam. Spodziewałam się, że ktoś wskaże mi kontakt do kogoś z ekipy fb, aby mogli mi bezpośrednio pomóc. No szkoda, będę próbować słać dalej zgłoszenia o problemie, może kiedyś ktoś się tym zainteresuje. Pozdrawiam.
        AR

  8. Łukasz pisze:

    Witam ktos mi sie wlamal na konto w kwietniu i zmienil haslo oraz numer tel na moim koncie i nie mam możliwości dostać się do konta w dodatku pare dni temu ktos z mojego konta dodał posty rasistowske i zablokowali mi konto na fb i instagramie nie wiem w jaki sposób dostać się na konto prosze kogos o jakąś pomoc

  9. Ania pisze:

    W marketplace jest oszust, który wyłudza pieniądze, nie wysyła towaru, blokuje osobę która kupiła matbooka i później dalej wstawia go do sprzedaży z różnych kont. Jak i gdzie to zgłaszać, mogę wysłać skeny.Nie ma kontaktu z adminem. Porażka

    • Iwona Łoza pisze:

      Ania, możesz zgłosić nieuczciwego sprzedawcę:
      1. Na poziomie Aktualności kliknij ikonę Marketplace.
      2. Kliknij ofertę sprzedawcy, którego chcesz zgłosić.
      3. Najedź kursorem na zdjęcie lub nazwisko sprzedawcy, pojawi się okno z przyciskiem “Zgłoszenie”.
      4. Wybierz odpowiedni powód zgłoszenia i je prześlij.

  10. Bartek pisze:

    3 lipca 2020 roku otrzymałam wiadomość e-mail odnośnie resetowania hasła do Facebooka. Ktoś włamał się na moje konto. Zabezpieczyłam swoje konto poprzez kolejną wiadomość e-mail od Facebook zmieniając hasło na nowe, następnie przesyłając skan dowodu osobistego. Niestety moje konto zostało wyłączone ze względu na nieprzestrzeganie Standardów społeczności. Decyzja została zweryfikowana i nie można jej cofnąć. Czy jest możliwość przywrócenia konta?

  11. ksks pisze:

    Witam zbanowali mi niesłusznie konto i podałem zdjęcie do werfikacji ile to zazwyczaj trwa

  12. Dominik pisze:

    Próbuję usunąć stare, nie używane od dawna konto. Jednak do e-maila, ani numeru telefonu nie mam już dostępu, czy wie może ktoś w jak najlepiej rozwiązać mój problem, próbowałem już odzyskać hasło, ale niestety potrzebny jest e-mail.

  13. Ewelina Nowakowska pisze:

    Witam serdecznie moje konto zostalo zablokowane nie wiem dlaczego

  14. Paulina pisze:

    czy jest ktoś potrafi odzyskać konto.Nie mam dostepu do maila podanego:(

  15. Maria pisze:

    Zakupiłam 3 tyg temu i zapłaciłam z góry za towar zakupiony w “Butik Replik”czuje sie oszukana ,do dzisiaj nie otrzymałam przesyłki, a Pani z portalu lekceważy moje wiadomości i prośby, proszę o pomoc hak odzyskać pieniądze?

  16. Do Mariusz pisze:

    Witam

    Nie wiem co sie dzieje ale nie moge sie zalogowac na swoje konto pisze ze konto zostalo zablokowane ..

  17. Karolina pisze:

    Witam od wczoraj po zmianie hasła nie mogę się zalogować ponieważ nie przychodzi mi kod SMS do logowania nie mam jak wygenerować kodu przez profil bo wylogowalo mnie ze wszystkich urządzeń podczas zmiany hasła co robić pomocy

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *